ALGEMENE VOORWAARDEN

Duidelijke afspraken voor goede zorg

Bij Karaya Munaè vinden wij heldere communicatie en transparantie belangrijk. In onze algemene voorwaarden leest u welke afspraken gelden voor onze zorgverlening en dienstverlening.

Transparantie en duidelijkheid
Om onze zorgverlening zo goed mogelijk te laten verlopen, hanteren wij algemene voorwaarden. Hierin staan de afspraken die gelden voor zowel Karaya Munaè als onze cliënten. Zo weet u vooraf waar u aan toe bent en wat u van ons mag verwachten.

Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zorg- en dienstverlening die door Karaya Munaè wordt aangeboden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Zorgverlening
Karaya Munaè verleent professionele zorg en ondersteuning op basis van een persoonlijk zorgplan. De zorg wordt zorgvuldig, respectvol en volgens de geldende wet- en regelgeving uitgevoerd.

Intake en zorgovereenkomst
Voor aanvang van de zorg vindt een intakegesprek plaats. Tijdens dit gesprek bespreken wij uw zorgvraag, wensen en behoeften. Op basis hiervan worden afspraken vastgelegd in een persoonlijk zorgplan.

Rechten en plichten van de cliënt
Wij vragen cliënten om juiste en volledige informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor een goede zorgverlening. Daarnaast verwachten wij dat onze medewerkers met respect worden behandeld en dat gemaakte afspraken zoveel mogelijk worden nagekomen.

Rechten en plichten van Karaya Munaè
Karaya Munaè zet zich in om kwalitatieve, veilige en professionele zorg te bieden. Wij behandelen persoonsgegevens vertrouwelijk en informeren cliënten tijdig over belangrijke wijzigingen in onze dienstverlening.

Tarieven en vergoedingen
De kosten van onze dienstverlening zijn afhankelijk van de gekozen zorg en de wijze van financiering. Zorg kan, afhankelijk van uw situatie, worden vergoed vanuit bijvoorbeeld een PGB, Wmo, Wlz, Zvw of op particuliere basis.

Wijzigen of annuleren van afspraken
Wanneer u een afspraak wilt wijzigen of annuleren, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons door te geven. Zo kunnen wij onze planning aanpassen en andere cliënten tijdig helpen.

Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en verwerken deze volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie hierover vindt u in ons privacybeleid.

Klachten
Bent u niet tevreden over onze zorg of dienstverlening? Dan horen wij dit graag. Wij behandelen iedere klacht zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing. Meer informatie vindt u in onze klachtenregeling.

Aansprakelijkheid
Karaya Munaè is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze voortvloeit uit opzet of grove nalatigheid en voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Wijzigingen
Karaya Munaè behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.

Contact
Heeft u vragen over onze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op. Wij geven u graag een toelichting en beantwoorden uw vragen.