KLACHTENREGELING
Uw mening helpt ons onze zorg te verbeteren
Bij Karaya Munaè streven wij naar de best mogelijke zorg en dienstverlening. Bent u ergens niet tevreden over? Dan horen wij dat graag. Samen zoeken wij naar een passende oplossing.
WIJ LUISTEREN NAAR U
Samen werken aan de beste zorg
Karaya Munaè vindt het belangrijk dat cliënten tevreden zijn over de zorgverlening en dienstverlening. Heeft u een klacht of bent u ergens niet tevreden over? Dan gaan wij graag met u in gesprek om samen tot een passende oplossing te komen.
Wij behandelen iedere melding zorgvuldig, vertrouwelijk en professioneel. Uw ervaring helpt ons om onze dienstverlening continu te verbeteren.
STAP VOOR STAP
Zo verloopt onze klachtenprocedure
1
Bespreek uw klacht
Heeft u een klacht? Bespreek deze eerst met uw zorgverlener of vaste contactpersoon. Vaak komen we samen snel tot een oplossing.
2
Dien uw klacht in
Komt u er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht telefonisch, per e-mail of via ons contactformulier indienen.
3
Wij behandelen uw klacht
Wij behandelen uw klacht zorgvuldig en zoeken naar een passende oplossing.
4
Terugkoppeling
Na het onderzoek ontvangt u een terugkoppeling. Samen kijken we naar een passende oplossing.
WAT U VAN ONS MAG VERWACHTEN
Iedere klacht nemen wij serieus
Bij Karaya Munaè behandelen wij iedere klacht met respect, aandacht en vertrouwelijkheid. Ons doel is niet alleen het oplossen van de klacht, maar ook het verbeteren van onze zorg en dienstverlening.
Wij streven naar:
✔ Een zorgvuldige behandeling
✔ Heldere communicatie
✔ Respect voor alle betrokkenen
✔ Vertrouwelijke afhandeling
✔ Continue verbetering van onze dienstverlening
EEN KLACHT MELDEN
Neem contact met ons op
Wilt u een klacht indienen of wilt u eerst uw situatie bespreken? Neem gerust contact met ons op. Wij luisteren graag naar uw verhaal en zoeken samen naar een passende oplossing.
Contact
070 204 2767
info@karayamunae.nl
Laan van Zuid Hoorn 70, 2289 DE Rijswijk
Karaya Munaè © 2026